ちいさな子供がいる家庭は、毎日大忙し。
さらに、ママが働き始めたらもう慌ただしくて、いろいろな家事まで手が回らない…というのが、正直なところです。
お料理、掃除、子どもの世話、どれか一つでもちょっとだけ誰かが手伝ってくれればなぁと、思わない人のほうが少ないはず。
そんな「ちょっと手助け」をしてくれるのが、「家事代行サービス」。
とはいっても、
「確かに便利だと思うけど、知らない人が留守中の家に入るのはちょっと…」
「トラブルが起きたら困る」
「そもそも、きちんとやってくれるのかな」
「うちはお金ないから、無理無理」
なんて思いますよね。
今回は「家事代行サービス」ってそもそもどんなサービスなの？から、おすすめの家事代行サービスのランキング、さらにはよくあるトラブルとその対処法まで、しっかりまとめてみましたので、「ちょっと…マジで誰か手伝って…」なママさんや、「育休復帰したら、ちゃんと家事ができるか心配で…」なママさんは、じっくり読んでみてくださいね。
家事代行サービスとは？
家事代行サービスとは、ママが毎日やっている「家事」を代行してくれるサービス。
昔でいうところの「家政婦」さんを、スポットでも頼めるサービスです。
ポイントは、日常的に行われている家事というところ。
お部屋の掃除や、簡単な片付け、お料理、食器洗い、お風呂やトイレなど水回りの掃除など、いわゆる「主婦の代行」になります。
依頼内容は相談によって決めていきますが、わかりやすく考えるには「ばあばに手伝いに来てもらった状態」だと思っておくと、失敗がありません。
特にお掃除のエキスパートでも、お料理の専門家でもなく、日常をお手伝いに来てくれるのが家事代行サービスです。
使う道具も、基本的には依頼者の家にあるもので掃除や料理などをすることになります。
一般的には「実母ほど気楽ではありませんが、義母ほどは気を使いません」という感じ。
そして実母や義母に頼んだときのようなストレス（…色々ありますよね…）もありません。
ハウスクリーニングとの違いは？
家事代行では、日常的に行わない掃除＝「換気扇の分解洗浄」とか「お風呂のエプロンを外して徹底掃除」とか「エアコンクリーニング」といった、専門的なお掃除はできません。
これらのお掃除を頼む場合は、お掃除専門のスタッフが派遣される「ハウスクリーニング」のサービスを使ってくださいね。
実家に助けを求められないときにも最適
エキスパートが来てくれるわけではありませんが、妊娠中や産後の身動きが取れない時期や、共働きが始まってしまって毎日が忙しすぎる時期などには、純粋に「人手」として、本当にありがたい助けになります。
特に、実家から離れて生活している場合には、実家や義実家からの手助けも受けられないことが多いので、一人ですべてを抱えなくてはならないこともよくあります。
特に、ふるさとから離れて生活する人が多い地域では、ごく普通に家事代行サービスやシッターサービスが利用されています。
小さな赤ちゃんがいる間の家事や、共働き家庭の家事は、とにかく誰かに頼らないと、ママの負担が大きくなりすぎます。
「昔は、他人様にそんなことを頼まなかった」なんて小言を言う人がいるかもしれませんが、今のように核家族化して、地域に知り合いもいない場所で住んでいる時代では、お金を払って頼まなければ、生活がまわっていかないのが普通なのです。
「誰かちょっと手伝ってー！」といえる人がいない場合には、家事代行サービスがすぐに手助けしてくれますよ。
ゆとりを持って育児ができる
家事代行は、毎日に少し「ゆとり」をうむサービスです。
掃除やお料理をおまかせしたことで、空いた時間を子供とゆっくり過ごしたり、自分の時間を作ってみたりと、「自分にしかできない有意義なこと」につかうことができます。
「時間は買えない」とよく言われますが、忙しいママにとってはまさに家事代行が「時間を買えるサービス」なのです。
定期的でも、スポットでもOK
気に入った一人の方に、友達のように毎回来てもらうのも安心ですし、必要になったときにスポットで一日だけお願いするのもOK。
いわゆる「家政婦」さんと違って、必要に応じて頼めるのも家事代行サービスのメリットです。
子育て家庭における家事代行サービスの選び方
「家事代行サービス」と検索すると、山のようにいろいろな業者が並んでいて、正直どれにしていいかわかりません。
そこで、子育て中の家庭が家事代行サービスを頼む上で、必ずチェックしておきたいポイントをまとめてみました。
ストレス無く、満足の行く依頼をするためにも、お願いするサービスは徹底的に選びましょう。
子育て家庭が家事代行サービスを選ぶときに気をつけるポイント
- 対応地域に入っているか
- 頼みたい内容に対応しているか
- どんな人に来てほしいか
- 価格帯は無理がないか
自宅が対応地域になっているか
基本中の基本ですが、小さな会社や始まったばかりのサービスの場合などは、案外対応地域が狭くて、「ここにしよう！」と決めたら、うちは対応地域じゃなかった…なんてことがよくあります。
サービスを検討し始める前に、まずは気になったサービスがきちんと自分の住んでいる地域に対応しているかをチェックしておきましょう。
自分が頼みたい内容に対応しているか
留守中に家に入っての家事代行を頼みたい。
子どもの送迎や、世話を頼みたい。
ペットの世話を頼みたい。
急に必要になった時にも、当日来てほしい。
などなど、「これは外せない」というものがあれば、サービス内容として対応しているかを、必ず確認してください。
注意
家事代行サービスは、ベビーシッターではないので「子どもの世話はNG]ということもよくあります。
もちろん、サービスによってはシッターも可というのもありますので、きちんと確認しておきましょう。
※ベビーシッターをメインで頼みたい場合は、シッターサービスを使ったほうがいろいろな意味で安心なので、専門のサービスをおすすめします。
家事代行さんも、お料理が得意な方、お掃除が得意な方など様々なので、「メインで頼みたいこと」はぜひ明確にしておいてくださいね。
どんな人に来てほしいか
家事代行サービスでは、フィリピン人をはじめとして、外国の方も多く働いています。
フィリピン人の方は、明るくお仕事も丁寧な方も多いといわれていますが、「できれば日本人に任せたい」という場合もありますよね。
家事代行サービスの正社員に来てほしいのか、登録されている家事代行さんとマッチングする形でも良いのかでも、利用できるサービスも変わってきます。
家事だけでなく、ベビーシッターもできる方を探したければ、対応している方が所属しているかどうかも大切です。
もちろん頼む人によって大きく価格帯も変わりますし、サービス提供会社も変わってきますので、「これは外せない」というこだわりがある場合には、来てほしい方に来てもらえるのかを確認しておきましょう。
価格帯は無理がないか
一言で「家事代行サービス」といっても、価格帯は大きく異なります。
基本的に大手は高めの設定になっていますし、個人の家事代行さんとマッチングするタイプのサービスなら、比較的お手頃な価格で頼めます。
大抵のサービスには月に1回、2回などの定期で頼むプランと、スポットで頼むプランがあって、それぞれの価格設定もさまざま。
家庭のお財布事情を考えて、無理なく使えるサービスを選ぶのも大切です。
子育て家庭におすすめの家事代行サービスランキング
小さな子どもや赤ちゃんがいる家庭でも頼みやすい家事代行サービスをランキングにしてみました。
Casy
当日3時間前まで依頼OKという、「ちょっと今日！いますぐ！」なときにも対応してくれます。
日経DUALの家事代行ランキングで1位をとった、大人気の家事代行サービス。
スタッフ登録時に厳しい審査があるので、サービスの質の面でも安心です。
| 利用料金 | 2,190円/時間（週一回定期利用） 2,500円/時間（スポット利用） ＜お試し利用＞ 水回り4点 4,700円/2時間 作り置き8品 6,700円/3時間 |
| スタッフ | 面接・スキルチェック済み。 研修、トライアル、マニュアルが完備されているので、質が高いキャストが揃っている。 個人情報保護のための社内教育・機密保持契約締結済みで安心。 訪問するキャストが決まったあとは、チャットで事前打ち合わせ可能。 |
| サービス内容 | ・お掃除代行（キッチン、トイレ、お風呂、洗面所、リビング、お部屋、廊下、玄関） ・お料理代行（下ごしらえ、作り置き、ホームパーティーの準備など。買い物代行OK） ・基本的には、開始＆終了時は在宅が必要 ・定期サービスは鍵預かりオプションあり |
| 特徴 | 当日3時間前まで予約可能 スマホアプリで予約可能。 水回り、作り置きのお試し利用あり |
| 利用可能エリア | 東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、宮城県、愛知県の一部の地域 提供エリアの詳細はこちらから |
スマホのアプリから簡単に予約ができて、とにかくシステム面で使いやすいのが特徴。
は思い立った当日に来てもらえるのも、予定が読めない兼業ママにはとても便利です。
家政婦サービスは、正直当たり外れの大きいところもあるのですが、Casyは希望の条件に最適なスタッフを会社側が選んでくれるので安心。
他のサービスに比べても、スタッフの質がかなり高いのが特徴です。
みんなの口コミ
E.O.さん（30代 共働き 育児休暇中）
掃除をお願いしている時間、子供とゆっくり遊べるし、家がキレイになると人も呼べるのでいいですね。そして何より、自分でやるよりもキレイになる！特に水まわりは気付かないところまで掃除をしてくれるので、パッと見だけでなく空気まで違う気がします。
A.T.さん（30代 共働き 育児休暇中）
自分だけだと簡単に済ませてしまって、授乳中や産後の体力が回復せず、よくないなと感じていましたが、栄養バランスの考えられた食事をとることができてありがたいです。あと、こどもは市販のベビーフードだと食べてくれないので、手作りの離乳食を作っていただき、食が進んでいます。最初は離乳食をお願いするなんて、と思っていましたが、日中に余裕ができ、ゆっくり子どもと向き合えるので、結果罪悪感はありません。
Casyは2年前から使っているけど、年齢問わず品の良い人が多く、価格もすごく良心的。研修もしっかりしてるそうで、みなさん会社に対する満足度も高く朗らかで安心感が高いので、ほんとおすすめ。とりあえず次からガジェット魔窟に着手や...#カジー #Casy #家事代行
— ぴちきょ📲ラクニ | 財布iPhoneケース (@pichikyo) April 28, 2019
家事代行サービスCaSyの定期サービスで当たった担当さんのスペックがめちゃ高い。2週に1回、月1.4万以下で家事を大幅放棄できると考えれば素晴らしすぎる、、、。 pic.twitter.com/rZhZscvOno
— ハヤカワ五味 (@hayakawagomi) March 11, 2019
タスカジ
業者を通さないので、価格がリーズナブル。
様々なスタッフが登録されているので、掃除・料理だけでなく、ペットや子どものケアまでまとめて依頼できるのが特徴です。
| 利用料金 | 1,500円～/時間（週一回定期利用） 1,750円～/時間（スポット利用） ※スタッフによって価格は異なります |
| スタッフ | 家事好きな主婦から、栄養士、整理収納アドバイザー、ライフオーガナイザーなど様々な「タスカジさん」が登録。 |
| サービス内容 | 掃除、整理収納、洗濯、買い物、料理、作り置き、ペットケア（室内）、チャイルドケア（保護者同席） 不在時の対応は、タスカジさんによる |
| 特徴 | 72時間前まで予約可能 依頼内容に合うタスカジさんを自分で選んで依頼する。 個人間取引のマッチングサービスなので、価格が安い。 |
| 利用可能エリア | 東京を中心とした首都圏（東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県・横浜）の一部と大阪を中心とした関西（大阪府・兵庫県・京都府・和歌山県・奈良県・滋賀県・神戸）の一部 提供エリアの詳細はこちらから |
タスカジさんは「プロフェッショナルな主婦」というイメージ。
自分で条件にあった人を選べるので、頼みたいことに最適なスタッフにお願いできます。
マッチングサービスですが、身分の確認、面接、テストなどはクリアしたスタッフが登録しているので安心。
これまでに利用した人のレビューを見比べながら、自分が気に入った人＆頼みたい内容に対応している人へ直接依頼することができるので、「〇〇をやってほしかったのに、来てくれた人は得意じゃなかった」のような失敗がありません。
みんなの口コミ
タスカジさんへのレビューより
本日も美味しいお料理を沢山作っていただきました。子供が再三邪魔をしましたが、優しく計らいつつ、サクサク作業を進めてくださいました。
今回も子供が待てずに食べ始めてしまい、写真が撮れませんでした。
いつもながらどれも美味しいです。また、重ね煮は離乳食に使えるので、ストックして重宝しています。
また次回も宜しくお願い致します。
タスカジさんへのレビューより
ずっと気になっていた水回りがキレイになり、とても気持ちよく過ごせました。冷蔵庫の残りの食材で作り置きのメニューを提案して下さいました。どれもとても美味しかったです。
タスカジさんに来てもらう、この楽さとクオリティを知ってしまったら、今やお惣菜を買いに行くのすら億劫。
①未就学児2人×フルタイム勤務なのに、平日夜に30分座って子供とご飯食べれる！
②休日の作り置き苦行タイムが子供との遊び時間に！
③我が家の笑顔率上昇↑↑@taskaji#タスカジ体験記 pic.twitter.com/QjmNs5HjRV
— になな (@AMS0VGO0jPX6tMh) March 22, 2020
家事代行サービス「タスカジ」来てもらいました！3時間で14品！😭
普段はお菓子教室とかやってる優しい50代のおしゃれなおば様が来てくれて、皿洗いまでやってくれた。
プロの仕事だ〜！
3時間で7000円程。
育児で疲れてる私の話し相手にもなってくれて、インコも息子も愛でてくれました！🥺 pic.twitter.com/SHMQdEuYgc— ロンくん@王子11m👶🥕 (@maimuramaimai) June 6, 2019
くらしのマーケット
訪問エリアで店舗を絞り込んでから、料金が安い順・口コミの評価順などで比べることができるので自分の要望にピッタリの店舗を探せます。
| 利用料金 | 3,000円程度～/1.5時間 ※店舗によって価格は異なります |
| スタッフ | 小さなお店が多数登録されているので、価格帯もクオリティも得意なことも様々。 |
| サービス内容 | 掃除、料理、洗濯、整理整頓、ゴミ出し、クリーニング（引渡し、引取）、靴磨き、草むしりなど家事代行から、本格的なハウスクリーニング、出張シェフに出張お坊さんまで様々。 |
| 特徴 | 暮らしのサービスのショッピングモール。 厳正な出店審査を通過した店舗のみで、最大10万円保証もあるので、リーズナブルな価格の小さなお店に安心感をプラスして使えるという感じ。 |
| 利用可能エリア | 北海道から沖縄まで |
整理収納や不要品の片付け、ハウスクリーニングなどがお得＆かんたんにお願いができるサービス。
忙しすぎて「もー！このゴミ屋敷どうすればいいのー！？」になってしまったときにも、ちゃんと助けてもらえます。
大手は高いけど、小さなお店に頼むのは相場もわからないし、ちゃんと作業してくれるのかわからなくて不安…というときにもピッタリ。
小さなお店が沢山登録されていて、値段や評価も一覧になっているので、相場も把握しやすく、評判のいいお店もかんたんに選べます。
小さなお店は大手に比べて融通がききやすかったり、丁寧＆熱心だったりと家事の代行を頼むのにも嬉しいポイントが沢山ありますよ。
みんなの口コミ
店舗の口コミより
産後３ヶ月ほど経ち、育児には慣れてきたものの、家事にあまり手が回らず、散らかるばかりの部屋にイライラしていました…。でも、来ていただき、テキパキ片づけて動いてくださったおかげでお部屋がキレイになりスッキリしました。気持ちも楽になった気がします…。また、ベビーシッターのご経験がある方なので、息子が泣いても上手く対処してくださるので、安心して息子をお任せできましたし、落ち着いて作業ができました。私のグチも色々聞いていただき、ありがとうございました！(^_^; とっても信頼できるサポーター様です！またお願いしたいと思いますので、よろしくお願いします！
店舗の口コミより
0歳児がおり、なかなか手が回らないお風呂掃除をお願いしました。 ずっと気になっていたお風呂場の汚れがなくなりスッキリしました！ 少し残った時間で洗面所と洗濯機周りもきれいにしていただき助かりました。 またお願いしたいと思います。
今回の不要品回収は『くらしのマーケット』からネット申込み。
以前なら『タウンページ』めくって電話で金額等確認して…だったが便利になったなぁ。
『くらしのマーケット』は終了後「提示金額通りの支払いでしたか？」と確認入るし、口コミもある。
業者さんは大変だろうが、ユーザーには有難い！— 貸しぐらしのアリエッティ (@LWgTj4Y8fnotMSA) December 3, 2019
今日は「くらしのマーケット」で探した業者の方に、エアコンクリーニングをお願いしてます。時間通りに来てくれて、２台同時にチャッチャとやってくれているところ。スゴイな！ pic.twitter.com/MBXqjsFa8J
— 手作りばーばの日々の暮らし：エイコアラメゾン (@Eiko10211) December 5, 2019
まとめ：子育て家庭におすすめの家事代行サービス
子育て中の家庭が家事代行サービスを探すときに気をつけたいポイントは、以下の４つ。
- 対応地域に入っているか
- 頼みたい内容に対応しているか
- どんな人に来てほしいか
- 価格帯は無理がないか
迷ってしまったら……
- しっかりした会社が運営していて、きちんと教育を受けた人に頼みたいなら「Casy」
- なるべく安く、普段の家事を手伝ってほしいなら「タスカジ」
- 様々なプロから比較検討して選びたいなら「くらしのマーケット」
がおすすめです。
どのサービスを選ぶにしても、事前の綿密な打ち合わせが気持ち良い利用のカギ。
やってほしいことを明確に伝えて助けてもらうことで、毎日がぐっと楽に余裕をもって過ごせるようになりますよ。
